Bei Van der Kooij bieten wir standardmäßig sechs Monate Garantie auf alle unsere Schmuckstücke.

Sollte jedoch nach diesem Zeitraum etwas mit Ihrem Schmuckstück passieren, laden wir Sie herzlich ein, bei uns vorbeizukommen. Wir schauen gerne, was wir für Sie tun können. Unsere Garantiezeit ist nicht streng begrenzt, denn wir verstehen, dass jede Situation einzigartig ist. Ihre Zufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle, und wir sind stets um eine passende Lösung bemüht.

Während der Öffnungszeiten unseres Geschäfts sind wir stets telefonisch erreichbar.

Selbstverständlich können Sie uns auch bei Fragen und anderen Anliegen eine E-Mail schreiben. Ebenso steht Ihnen ein Live-Chat über unsere Website zur Verfügung. Sie können uns eine Nachricht über WhatsApp senden und kommen so direkt mit uns in Kontakt. Dann können Sie uns umgehend all Ihre Fragen stellen.

Wir gewähren eine Rückgabefrist von dreißig Tagen.

Natürlich verstehen wir, dass es Situationen geben kann, in denen diese Frist aus berechtigten Gründen überschritten wird. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, und wir besprechen gemeinsam die Möglichkeit, den Artikel nachträglich zurückzugeben.

Selbstverständlich! Sie können Artikel nach Wunsch im Geschäft reservieren.

Wählen Sie das Zeitfenster, in dem Sie vorbeikommen möchten, und die Artikel liegen für Sie bereit. Wenn Artikel im Geschäft nicht vorrätig sind, wird der Termin mindestens zwei Tage später eingeplant.

Ja, den haben wir!

Ganz unten auf unserer Website oder über das Pop-up auf der Website können Sie sich einfach anmelden. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, erhalten Sie direkt ein Willkommensgeschenk in Form eines Rabatts auf Ihre erste Bestellung.

Das bedeutet, dass das Produkt nicht vorrätig ist.

Es kann sein, dass das Produkt wieder verfügbar wird, es ist jedoch auch möglich, dass es nicht zurückkehrt. Haben Sie Interesse an einem ausverkauften Produkt? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, dann schauen wir, was wir für Sie tun können. Sie können sich auch für unseren E-Mail-Newsletter anmelden, sodass Sie stets darüber informiert bleiben, welche Schmuckstücke wieder vorrätig sind.